Менеджер по туризму

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации 
«Формирование, продвижение и реализация туристского продукта»

 

Записаться
  • 8 модулей в одной программе
  • Бесплатно первые 3 месяца
  • Демонстрационный экзамен по компетенции
  • Гарантированное трудоустройство

Описание курса

  • Определять и анализировать потребности заказчика. Выбирать оптимальный туристский продукт. Осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных).
  • Составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров. Взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения.
  • Осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники. Обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки.
  • Разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт. Представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям.
  • Оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты. Оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта.
  • Консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз. Определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста.
  • Использовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений. Осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами.
  • Проводить анализ деятельности других туркомпаний. Обрабатывать информацию и анализировать результаты. Работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных. Работать с информационными и справочными материалами.
  • Составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов. Вести документооборот с использованием информационных технологий. Анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы.
  • Рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. Рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта. Использовать каталоги и ценовые приложения.
  • Консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта. Работать с заявками на бронирование туруслуг. Использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение.
  • Использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках. Использовать методические разработки форм и видов проведения экскурсий.
  • Использовать информационные источники (справочную литературу, исторические документы, научную литературу, электронные средства массовой информации).
  • Определять ключевые позиции программы экскурсии. Использовать офисные технологии. Определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста.
  • Учитывать физиологические потребности при передвижении туристов на конкретном виде транспорта. Вести отчеты по установленной форме.

Получите дипломоб окончании курса

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Мы поможем Вам в трудоустройстве

Рекомендации по составлению портфолио и резюме
Подготовка к собеседованию в компаниях-партнёрах
Реальные заказчики на защите диплома
Персональные консультации по развитию карьеры
Базин Иван Николаевич

Базин Иван Николаевич

директор Университета профессионального образования

Опытные HR-специалисты отвечают на вопросы, подбирают лучшие вакансии, готовят к собеседованию и помогают каждому студенту получить работу мечты.

Туризм

5

модулей

144

часов

Модуль 1. Современные технологии в профессиональной сфере

  • Современные технологии в сфере туризма.
  • Работа с офисной техникой
  • Работа с офисными базовыми компьютерными программами.

Модуль 2. Стандарты и спецификация стандартов по компетенции «Туризм». Разделы спецификации

  • Актуальное техническое описание по компетенции.

Модуль 3. Требования охраны труда и техники безопасности

  • Требования охраны труда и техники безопасности 
  • Специфичные требования охраны труда, техники безопасности и окружающей среды по компетенции Туризм

Модуль 4. Туристская индустрия

  • Структура туристской индустрии. 
  • Правовые основы туристской деятельности
  • Особенности и виды туристской деятельности
  • Рынок туризма. 

Модуль 5. Туристский продукт как комплекс услуг

  • Туристский продукт. Основные и дополнительные услуги в туризме 
  • Виды туристских продуктов.

Модуль 6. Формирование туристского продукта

  • Этапы формирования туристского продукта. 
  • Разработка новых уникальных туристских маршрутов
  • Разработка туров по заказу клиента
  • Экономическая эффективность туристского продукта

Модуль 7. Продвижение и реализация туристского продукта

  • Технология продвижения туристского продукта. 
  • Подбор и обоснование выбора туристского продукта (пакетного тура)
  • Особенности работы с документами, регламентирующими реализацию туристского продукта
  • Эффективные методы делового общения и межличностной коммуникации.

Модуль 8. Современные информационные технологии в туризме

  • Специализированные информационные ресурсы в сфере туризма.

Итоговая аттестация (демонстрационный экзамен)

Подробнее о специальности
Туризм

Цели реализации программы

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации направлена на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации, с учетом спецификации стандарта по компетенции «Туризм».

Требования к результатам обучения. Планируемые результаты обучения

Характеристика нового вида профессиональной деятельности, трудовых функций и (или) уровней квалификации

Содержание совершенствуемой или вновь формируемой компетенции:

  1. Предоставление турагентских услуг.
  2. Предоставление туроператорских услуг.
  3. Предоставление экскурсионных услуг.
  4. Базовые навыки коммуникации и презентации, креативное мышление, культура речи. 

Программа разработана в соответствии с:

  • федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования 43.02.10 «Туризм» (утвержден Минобрнауки России от 07.05.2014г. № 474);
  • единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих.

К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование. Медицинские ограничения регламентированы Перечнем медицинских противопоказаний Минздрава России.

Требования к результатам освоения программы

В результате освоения дополнительной профессиональной программы у слушателя должны быть сформированы компетенции, в соответствии с блоком Чему вы научитетесь