Менеджер по туризму

Описание курса

• Определять и анализировать потребности заказчика. Выбирать оптимальный туристский продукт. Осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных).
• Составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров. Взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения.
• Осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники. Обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки.
• Разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт. Представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям.
• Оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты. Оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта.
• Консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз. Определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста.
• Использовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений. Осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами.
• Проводить анализ деятельности других туркомпаний. Обрабатывать информацию и анализировать результаты. Работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных. Работать с информационными и справочными материалами.
• Составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов. Вести документооборот с использованием информационных технологий. Анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы.
• Рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. Рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта. Использовать каталоги и ценовые приложения.
• Консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта. Работать с заявками на бронирование туруслуг. Использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение.
• Использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках. Использовать методические разработки форм и видов проведения экскурсий.
• Использовать информационные источники (справочную литературу, исторические документы, научную литературу, электронные средства массовой информации).
• Определять ключевые позиции программы экскурсии. Использовать офисные технологии. Определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста.
• Учитывать физиологические потребности при передвижении туристов на конкретном виде транспорта. Вести отчеты по установленной форме.

Получите дипломоб окончании курса

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.