Туроператорская деятельность
Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Современные технологии в туризме: организация турагентской и туроператорской деятельности»

-
8 модулей в одной программе
-
Бесплатно первые 3 месяца
-
Демонстрационный экзамен по компетенции
-
Гарантированное трудоустройство
Описание курса
- Определять и анализировать потребности заказчика.Выбирать оптимальный туристский продукт. Осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных). Составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров.
- Взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения. Осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники. Обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки. Разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт.
- Представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям. Оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты. Оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта. Консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз.
- Определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста. Использовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений. Осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами. Проводить анализ деятельности других туркомпаний.
- Обрабатывать информацию и анализировать результаты. Работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных. Работать с информационными и справочными материалами. Составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов. Вести документооборот с использованием информационных технологий.
- Анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы. Рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. Рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта. Использовать каталоги и ценовые приложения.
- Консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта. Работать с заявками на бронирование туруслуг. Использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение. Использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках.
- Использовать методические разработки форм и видов проведения экскурсий. Использовать информационные источники (справочную литературу, исторические документы, научную литературу, электронные средства массовой информации). Определять ключевые позиции программы экскурсии. Использовать офисные технологии.
- Определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста. Учитывать физиологические потребности при передвижении туристов на конкретном виде транспорта. Вести отчеты по установленной форме.
Получите дипломоб окончании курса
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Мы поможем Вам в трудоустройстве

Базин Иван Николаевич
директор Университета профессионального образования
Туроператорская деятельность 
8
модулей
144
часов
Модуль 1. Современные технологии в профессиональной сфере
- Современные технологии в туризме.
- Работа с офисной техникой и базовыми компьютерными программами.
Модуль 2. Стандарты и спецификация стандартов по компетенции «Туризм». Разделы спецификации
- Актуальное техническое описание по компетенции.
Модуль 3. Требования охраны труда и техники безопасности
- Требования охраны труда и техники безопасности. Специфичные требования охраны труда, техники безопасности и окружающей среды по компетенции Туризм
Модуль 4 Туристская индустрия
- Структура туристской индустрии.
- Правовые основы туристской деятельности
- Рынок туризма.
Модуль 5 Туристский продукт как комплекс услуг
- Туристский продукт. Основные и дополнительные услуги в туризме
- Виды туристских продуктов
Модуль 6. Особенности турагентской деятельности в индустрии туризма.
- Значение и основные функции турагента на рынке туристской индустрии.
- Работа с онлайн-системами подбора тура от туроператоров. Особенности въезда в зарубежные страны
- Пакетный тур. Калькуляция тура.
- Продажа тура: проведение переговоров с заказчиком, выявление потребностей.
- Оформление документации, сопутствующей продаже туристского продукта. Коммерческое предложение. Договор о реализации турпродукта.
- Организация и продвижение туристического агентства.
Модуль 7. Формирование авторского турпродукта.
- Основы туроператорской деятельности.
- Организация туроператорской деятельности.
- Этапы разработки нового туристского продукта.
- Расчёт себестоимости, стоимости туристского продукта и плановой прибыли ТО.
- Технологическая документация по новому туристскому маршруту.
Модуль 8. Организация продвижения турпродукта
- Целевая аудитория туристского продукта
- Уникальность туристского продукта
- Позиционирование туристского продукта
- Стратегии и методы продвижения туристского продукта
- Программа продвижения туристского продукта
- Расчёт прибыли и определение бюджета программы продвижения
Итоговая аттестация (демонстрационный экзамен)
Подробнее о специальности
Туроператорская деятельность
Цели реализации программы
Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации направлена на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации, с учетом спецификации стандарта по компетенции «Туризм».
Требования к результатам обучения. Планируемые результаты обучения
Характеристика нового вида профессиональной деятельности, трудовых функций и (или) уровней квалификации
Содержание совершенствуемой или вновь формируемой компетенции:
- Предоставление турагентских услуг
- Предоставление туроператорских услуг
- Предоставление экскурсионных услуг
- Базовые навыки коммуникации и презентации, креативное мышление, культура речи
Программа разработана в соответствии с:
- федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования 43.02.10 «Туризм» (утвержден Минобрнауки России от 07.05.2014г. № 474);
- единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих.
К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование. Медицинские ограничения регламентированы Перечнем медицинских противопоказаний Минздрава России.
Требования к результатам освоения программы
В результате освоения дополнительной профессиональной программы у слушателя должны быть сформированы компетенции, в соответствии с блоком Чему вы научитетесь
Отзывы наших студентов
Другие направления обучения
- Портье
- Охрана труда на высоте
- Гид - экскурсовод
- Швея
- Парикмахер
- Визажист
- Эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома
- Социальная работа
- Пожарная безопасность
- Охрана труда
- Охрана окружающей среды
- Предпринимательство
- Рекрутер
- Архивариус
- Страховой агент
- Ресторанный сервис
- Администратор отеля
- Туроператорская деятельность
- Менеджер по туризму